La Municipalidad de San Miguel de Tucumán avanzó con la modernización del Tribunal de Faltas y puso en marcha un nuevo sistema para pagar multas e infracciones de manera completamente digital. Desde ahora, los contribuyentes pueden utilizar tarjetas de débito y crédito, códigos QR y botones de pago online.
La implementación surgió de un convenio entre el municipio y Banco Macro, que permitió instalar terminales Payway en la sede central del organismo, ubicada en Jujuy 259. El objetivo también apunta a reducir de forma progresiva el uso de dinero en efectivo dentro de la dependencia.
El director del Tribunal de Faltas, Matías Balardini, explicó que la decisión respondió a una instrucción de la intendenta Rossana Chahla. “La doctora Rossana Chahla nos pidió avanzar con la digitalización, no solamente en el funcionamiento del Tribunal, sino también en la gestión de cobranza, lo cual, aparte de la digitalización y de la comodidad para el vecino, le da también un marco de mayor transparencia a la gestión del dinero que ingresa a las arcas municipales”.
El nuevo sistema comenzó con las infracciones de tránsito
La primera etapa alcanza a las infracciones relacionadas con el Plan Integral de Movilidad Urbana. El esquema comenzó en el Juzgado de la Quinta Nominación, a cargo del doctor Vicente Bellomio, y tendrá una aplicación progresiva en el resto de los juzgados.
El funcionario detalló las alternativas disponibles para los contribuyentes: “Esta medida se concreta a través de un convenio con el Banco Macro, donde se puede pagar mediante terminales Payway con QR, tarjeta de débito o crédito, y también de manera online a través de un botón de pago”.
La Municipalidad busca así dejar atrás el manejo de efectivo en el organismo. Balardini señaló: “Lo que facilita esto es mayor agilidad, mayor eficiencia y, sobre todo, transparencia en la gestión del recurso público. Se termina el manejo en efectivo en el Tribunal de Faltas y se inicia el pago de manera 100% digital”.
El sistema también permite utilizar billeteras virtuales. En ese sentido, el director del Tribunal destacó: “No solamente es la tranquilidad y la transparencia del recurso, sino también permitirle al vecino que pueda diversificar sus medios de pago, porque con cualquier billetera digital puede venir a cancelar sus obligaciones al Tribunal”.
Consultas por WhatsApp y trámites sin ir al Tribunal
La digitalización también alcanza otros servicios. Los contribuyentes pueden acceder a botones de pago online para cancelar sanciones y realizar gestiones vinculadas con el certificado de libre deuda.
Además, continúa disponible un canal de WhatsApp en el número 3813626598, de lunes a viernes entre las 8 y las 13. Allí, los vecinos pueden consultar si tienen actas pendientes mediante la patente del vehículo o el DNI.
“Se habilitó un canal de WhatsApp que funciona de 8 a 13 para consultar de manera gratuita, a través del dominio del vehículo o del DNI del vecino, si existen infracciones de tránsito pendientes de pago”, indicó Balardini.
Si existe una deuda y el contribuyente decide abonarla, el Tribunal envía el cupón correspondiente en formato PDF. “Si el vecino las desea pagar, se le manda el PDF con el cupón de pago para que lo pueda cancelar a través de cualquier Pago Fácil y, a partir de ahora, también a través del Banco Macro”, explicó.
La Municipalidad también incorporó herramientas de inteligencia artificial para reducir la necesidad de atención presencial. Balardini recordó: “Lo primero que hicimos fue la generación de un bot con inteligencia artificial y un desarrollo propio de un sistema informático a los fines de garantizar que el vecino ya no tenga que venir físicamente como antes”.
A través de este sistema, los usuarios pueden verificar infracciones, obtener los cupones y elegir el medio de pago.
Libre deuda digital para automotor y catastro
Otro de los cambios alcanzó al trámite de libre deuda de automotor y catastro, que ahora puede realizarse de forma remota mediante CiDiTuc, el Portal de Ciudadano Digital de la Municipalidad.
Balardini remarcó el cambio respecto del sistema anterior: “Hemos digitalizado también los trámites de libre deuda, tanto de automotor como de catastro, lo cual ha sido un enorme beneficio. La gente ya no necesita venir al Tribunal de Faltas, lo hace de manera 100% digital a través de la plataforma de la Municipalidad, CiDiTuc, que es nuestro portal de ciudadano digital”.
El funcionario también comparó el trámite actual con el esquema que existía antes: “Antes tenías que venir con un montón de fotocopias, te lo llevabas en papel y había que perder dos mañanas en hacer el trámite. Ahora directamente cualquier persona puede, registrándose en el Portal de Ciudadano Digital del Municipio, tramitar 100% de manera digital su libre deuda”.
Pese a la expansión de los canales digitales, el Tribunal mantiene la atención presencial de lunes a viernes, de 8 a 13, en su sede de Jujuy 259, mientras el sistema de cobro electrónico avanza hacia el resto de las áreas del organismo.
