YPF, la principal compañía de combustibles y comercio de proximidad en la Argentina, encara una renovación profunda de sus locales Full a partir del próximo año. La meta es mejorar la rentabilidad, fortalecer la imagen de marca y brindar una experiencia con valor añadido que refleje la calidad de sus operaciones energéticas en todo el territorio nacional.
El cambio más significativo de esta renovación es la firma de un acuerdo clave que incorporará a McDonald’s dentro de la oferta de alta gama de YPF, según reveló el presidente y director general de la petrolera, Horacio Marín, en una reunión de cierre de año con periodistas, celebrada este martes, donde adelantó algunas novedades para 2026.
El plan, de gran alcance, se sustenta en la creación de tres formatos distintos de tiendas de conveniencia dentro de su red de 1.700 estaciones de servicio, con el fin de atender a todos los tipos de clientes.
¿Hamburguesas McDonald’s y empanadas Mi Gusto en tiendas de YPF?
«Estamos concretando un convenio con McDonald’s para que forme parte de las nuevas estaciones que llamaremos YPF Black, donde aspiramos a brindar un servicio de primer nivel«, indicó Marín, quien aclaró que este modelo no solo busca alianzas con firmas reconocidas, sino que también elevará la propuesta gastronómica a parámetros de excelencia.
El desarrollo de las estaciones y los comercios posee una base sólida en la modernización digital del negocio, para lo cual la empresa optimizó, entre otros proyectos, su aplicación de pagos digitales, con la cual otorga beneficios especiales para la carga de combustible y recientemente incorporó el pago de servicios de más de 6.000 compañías.
Asimismo, la petrolera progresó en las tratativas con una recognida cadena de empanadas que, si bien ya tenía notoriedad, ganó mayor fama tras ser mencionada por el actor Ricardo Darín en un debate público, por lo que todas las especulaciones apuntan a «Mi Gusto». Además, se sumará un chef de renombre para productos gourmet, cuyo nombre se mantiene en secreto por el momento, pero que enriquecerá la oferta de comida.
El CEO remarcó la importancia de ofrecer un buen servicio a un segmento esencial: «Recorremos 600.000 kilómetros diarios para proveer de combustible a todo el país; le damos un servicio a la gente que trabaja». Junto a McDonald’s y la propuesta gastronómica de autor, Marín insinuó la posibilidad de agregar otras sociedades estratégicas, nombrando a Farmacity en el rubro de alta demanda.
De este modo, la nueva red de tiendas Full se segmentará en YPF Black, con su formato premium dirigido a centros urbanos y de alto poder adquisitivo; YPF tradicional, que mantendrá la línea de los locales actuales, centrada en mejorar la experiencia general con un elevado estándar en productos y servicios, e YPF Refiplus, un concepto low cost.
Este último, detalló Marín, pretende crear para las tiendas de conveniencia un esquema de mayor eficiencia y reducción de costos operativos, diseñado para las áreas más alejadas y de menor rendimiento, enfocándose en la inmediatez y el precio accesible.
La diferenciación por los servicios
La reconfiguración de las tiendas Full no es solo una estrategia comercial, sino una búsqueda de eficacia en un mercado donde la competencia por el cliente ya no se da en las bombas debido a la uniformidad en la calidad de los combustibles.
YPF, que ya comercializa más café que cualquier otra firma en el país y acapara dos tercios de la participación en el rubro de tiendas de conveniencia, intenta consolidar el segmento minorista con el eje puesto en la gestión de excelencia y eficiencia en todos sus niveles.
La petrolera ya emplea sistemas de Inteligencia Artificial para prever la demanda al instante, lo que le ha permitido, de acuerdo a resultados iniciales, incrementar al doble las utilidades de los locales en ocho meses.
Con esta táctica, YPF no solo pretende multiplicar por cuatro sus ganancias en las tiendas el año próximo, sino afianzar la idea de que un servicio de calidad en la estación de servicio –desde un sanitario impecable hasta una hamburguesa satisfactoria– debe llevar al usuario a creer que YPF «realiza buenas perforaciones y es eficaz», como suele afirmar Marín.
Las cuatro grandes compañías del sector, YPF, Shell, Axion y Puma, que reúnen más del 95% de la oferta, tienen un interés particular en crear nuevas propuestas de calidad para distinguirse con valor agregado en cada estación a través de sus tiendas Full, Select, Spot y Super 7, que en los últimos años ganaron identidad propia, incluso como lugar de encuentro social.
En una industria con márgenes reducidos por la regulación y la paridad del producto principal (el combustible), las grandes marcas apuestan a ofrecer servicios complementarios de superior calidad: gastronomía destacada, cafés especiales, alianzas con marcas prestigiosas, espacios confortables y modernos, y conexión a WIFI de alta velocidad.